项目背景：为全面了解集团及下属8所院校2023-2024学年教职工在日常工作生活中的体验诉求，集团于2024年面向集团总部及下属8所院校开展了教职工体验满意度问卷调研工作。调研涵盖了一线人员对院校部门、院校管理干部对总部部门的评价情况，同时报告特别分析了一线人员的满意度现状及影响因素。调研采用线上线下结合方式，回收有效问卷2871份，回收率42%，样本置信度大于95%，偏差5%。
本次调研内容涵盖文化认同、个人发展、干部领导力、办公环境、办公设备、食堂餐饮、校内公寓、校车通勤、薪酬待遇、福利关怀、绩效评估等多个维度，旨在全面了解教职工在日常工作和生活中的体验诉求。
集团及各院校针对调研发现的问题，精准定位到了当前教职工体验中的痛点，针对性地制定改进措施，积极推动改进工作。
一、教职工满意度持续提升
本次调研中，集团整体教职工满意度显著提升，从3.99分提升至4.11分，同比提升3.1%。其中，教师和辅导员的满意度从3.94提升至4.12，提升了4.5%，表明集团在教职工体验管理方面取得一定成效。
具体来讲，教职工对集团文化的认同感显著增强，集团的文化理念不断深入人心，教职工对集团的使命、愿景和价值观有了更深刻的理解和认同;教职工的职业发展路径更加清晰;教职工对工作环境和生活条件的满意度持续提升，教职工的幸福感和归属感显著增强。其中，洛阳科技职业学院的文化认同满意度达到4.58分，位居集团首位，郑州城市职业学院和哈尔滨华德学院的教师和辅导员对个人发展满意度较高，分别达到4.11分和4.24分。
教职工满意度的提升，不仅有助于提高教职工的工作积极性和创造力，还将增强教职工对集团的归属感，为集团的高质量发展持续提供有力支撑。
二、以需求为导向，持续增强教职工幸福感与归属感
教职工体验不仅是提升教育质量的关键，更是实现集团可持续发展的必然要求。集团积极推动管理服务的精细化与人性化。通过优化制度流程、简化办事程序、提升服务效率，让教职工感受到集团的关怀与支持;通过改善校园环境，提升教职工的工作舒适度;通过加强食堂餐饮管理，提供更加丰富、健康的餐饮选择，持续增强教职工的幸福感和归属感。
集团注重以教职工需求为导向的管理服务创新。通过定期开展教职工满意度调研，深入了解教职工的需求与期望，针对性地优化管理服务。本次调研显示，教职工对“激励更大”和“支持更多”方面的仍存在较高的期待。接下来，集团也将在这些方面列为发力重点，持续提升教职工的工作和生活体验。
集团注重师资队伍建设，通过定期开展教师培训、教学研讨等活动，不断提升教职工的教学水平与育人能力。同时，集团始终坚持“以学生为中心”的理念，倡导关爱学生、尊重学生，以良好的师德师风潜移默化地影响学生、教育学生，助力学生成长成才。
调查数据反映了集团及各院校近年来所取得的成就，同时也揭示了目前存在的问题。中国新高教集团将持续开展教职工体验满意度调研工作，以教职工的高满意度为基石，持续为每一位教职工创造更加美好的工作与生活环境，助力每一位教职工实现职业成就和个人价值。通过夯实师资根基，为高质量人才培养提供坚实保障，更好地推动集团实现创建最以学生为中心的百年大学的愿景的实现。
