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生师体验
Student and Teacher Experience
以学生为中心,提升学生和教职工满意度与幸福感

围绕高校运行发展中学生、教职工、用人单位、合作单位等重要利益相关方,集团主动关注和服务各方需求,制定了《生师体验管理办法》《生师意见处理流程》 等制度规范,坚持问题导向和亮点打造原则,形成了需求收集-问题分析-问题处理-效果验证-绩效评估的体验管理闭环模式,把利益相关方的满意度作为评价工作 成效的重要指标之一,以良好的体验牵引服务质量的提升和育人目标的达成。

生师体验平台
Student and teacher experience platform

集团高度重视来自生师的真实声音,自主研发建立了服务15万生师的“生师意见 管理平台”,畅通表达渠道,打破信息壁垒,实时响应诉求,快速解决问题。生 师意见管理平台成为促进管理和服务质量提升的重要方式之一。


集团每年开展生师体验满意度调研工作,精准定位生师对学校的需求和期望,有 针对性地改进提升,给生师创造良好的学习、生活和工作环境。在连续4年的满意 度问卷调研中,集团均获得生师“满意”的评价。

校长接待日
Principal reception day

“校长接待日”是集团为畅通生师沟通渠道、鼓励生师积极参与院校发展的重要举措,营造积极、开放和自由的校园氛围,有效促进学生的学业发展和全面成长。

贵州学校开展“I want coffee!I want more!”主题校长接待日活动
  • 郑州学校学生对学校建设提出方案
  • 甘肃学校校长接待日活动
学生体验委员会
Student experience committee

集团各院校成立“学生体验委员会”,成员涵盖各年级、各院系,是活跃在学生群体中的体验代言人,充分调动了学生主动参与校园管理积极性,打造出有温度、有 情感、有内涵的校园文化。

甘肃学校学生体验委员会采访开学季
  • 郑州学校学生体验委员会举办植树节活动
  • 广西学校学生体验委员会举办茶话谈体验活动