【集团总部】体验管理中心体验管理总监
2022-01-19 | 来自:新高教集团官网 |
学历要求:硕士及以上学历
年龄要求:26-35 岁
工作地点:北京
岗位职责:
1.负责研究并建立生师体验管理工作体系与流程;
2.深入了解各条线内部工作职能和流程,分析学生、教职工群体在校园内体验链条中的各级接触点, 以体验优化为目标推动业务流程改善;
3.研究学生、教职工、用人单位、合作伙伴等重要利益相关方的体验需求,输出相应研究报告,以牵引与改善体验相关的资源配置方向;
4.负责生师体验相关活动策划及执行;
5.统筹学生、教职工满意度调研工作。
任职要求:
1.硕士及以上学历,专业不限;
2.关注细节,善于观察和分析用户行为,能基于用户声音进行多视角分析;
3.熟悉用户研究的定性与定量方法,具备丰富的从需求策划到流程设计经验;
4.三年及以上体验工作经验,有教育系统/服务行业/互联网公司等工作背景者优先;
5.热爱教育事业,对服务体验有有高度敏感性,责任心强,敢于担当,具备吃苦、奋斗、抗压精神。
薪资范围:面议
联系方式:罗老师 18612402001 、010-59306372